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Inscrição

Para ter acesso às aulas e cursos você precisa completar seu cadastro fornecendo seus dados do cartão de crédito. Feito isso você terá 15 dias gratuitos antes que sua operadora debite o valor da assinatura. Caso não queira continuar acesse a página Meu Perfil e clique no botão Cancelar Assinatura.

Login e senha

Se você esqueceu sua senha clique no link “Esqueci a senha” que aparece logo abaixo do campo “Senha” na janela de login. Você deverá fornecer o seu email cadastrado e receberá uma mensagem com link para redefinição da senha. Seu login é o endereço de email cadastrado. Caso não esteja conseguindo acessar a conta com seu email você pode entrar em contato conosco através do Fale Conosco. Não esqueça de fornecer seu nome, email e CPF cadastrados.

Demora para carregar a aula

Todas as aulas estão hospedadas em uma plataforma de streaming com todos os recursos necessários para uma excelente performance mas mesmo assim podem ocorrer lentidões por vários motivos. Os mais comuns são: a) lentidão na rede de internet do servidor ou do seu local de acesso. Verifique se sua operadora está entregando a velocidade contratada. Você pode testar a velocidade no site https://www.brasilbandalarga.com.br/ b) O navegador de internet é Safari. O navegador mais eficiente para reprodução de vídeos e o Chrome da Google.

Aulas não disponíveis

Pode haver duas razões para indisponibilidade das aulas: 1.Sua assinatura não está completa. Certifique-se que você finalizou seu cadastro preenchendo os dados do cartão de crédito no Plano Pago. 2. As aulas que aparecem com um ícone de cadeado e a frase “Em breve” estão sendo preparadas e serão liberadas após sua finalização.

Segurança no pagamento

Sim, é seguro! O Plano Pago é um sistema de pagamento online exclusivo do CCM GROUP e foi desenvolvido para receber inscrições de congressistas nos eventos que organizamos. Todas as transações realizadas através do Plano Pago são blindadas pela Cielo. Você pode conhecer melhor o Plano Pago acessando o site https://www.ccmcongresses.com.br/planopago/index.php

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento clicando no botão “Cancela assinatura” na página Meu Perfil.

Meu perfil

Faça login normalmente na plataforma BrainTV. Clique em seu nome que se encontra no canto superior direito da tela e clique em Meu Perfil na janela que aparecerá.

Nota fiscal

Você deve solicitar sua Nota Fiscal enviando uma mensagem para o email [email protected] com seus dados utilizados na assinatura. Você receberá a nota através do seu endereço de email.

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